Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 188net

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa được định nghĩa dưới đây:

• "188net" hoặc "Nền tảng": Chỉ trang web, ứng dụng và toàn bộ hệ thống dịch vụ giải trí trực tuyến được vận hành dưới thương hiệu 188net tại địa chỉ https://188net.app và các tên miền liên quan.
• "Thành viên" hoặc "Người chơi": Bất kỳ cá nhân nào đã hoàn tất quy trình đăng ký và được 188net chấp thuận tài khoản.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân duy nhất được tạo ra khi Thành viên đăng ký thành công trên nền tảng 188net.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền thực (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) hiện có trong tài khoản của Thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng": Bất kỳ khoản tiền, vòng quay miễn phí hoặc ưu đãi nào được 188net cấp cho Thành viên theo các chương trình khuyến mãi.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần Thành viên phải đặt cược tổng số tiền thưởng (hoặc tiền thưởng cộng tiền nạp) trước khi có thể rút tiền thưởng đó.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến do 188net cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ và xổ số.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của 188net, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Bạn phải là cá nhân, không phải tổ chức hay pháp nhân.
• Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Bạn không được cư trú tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà việc sử dụng dịch vụ của 188net bị pháp luật địa phương nghiêm cấm.
• Bạn không được là nhân viên, đại lý, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên 188net.
• Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Bạn chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên toàn bộ hệ thống 188net.

188net có quyền yêu cầu Thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu, bằng lái xe) bất cứ lúc nào. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản.

Quy trình đăng ký tài khoản tại 188net được thiết kế đơn giản, nhanh chóng nhưng vẫn đảm bảo tính bảo mật và xác thực danh tính người dùng.

Thành viên phải cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin sau khi đăng ký: họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email hợp lệ, số điện thoại di động đang hoạt động tại Việt Nam, và thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử để thực hiện giao dịch.

188net áp dụng quy trình Xác minh Danh tính Khách hàng (KYC – Know Your Customer) theo tiêu chuẩn quốc tế. Thành viên có thể được yêu cầu tải lên ảnh chụp CMND/CCCD hai mặt, ảnh selfie cầm giấy tờ, và bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước/ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất).

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. 188net khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA). Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên 188net.

188net hỗ trợ đa dạng phương thức nạp và rút tiền phù hợp với người dùng Việt Nam, bao gồm: chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng lớn khác), ví điện tử MoMo, ZaloPay và VNPay.

Mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Hạn mức tối đa có thể thay đổi tùy theo cấp độ tài khoản và phương thức thanh toán được chọn.

Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 3 phút kể từ khi 188net nhận được xác nhận thanh toán. Giao dịch rút tiền được xử lý trong vòng 3–15 phút đối với các tài khoản đã hoàn tất xác minh KYC. Trong một số trường hợp đặc biệt, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn do yêu cầu kiểm tra bảo mật bổ sung.

Để thực hiện rút tiền, Thành viên phải: (i) hoàn tất xác minh KYC; (ii) hoàn thành điều kiện vòng cược đối với tiền thưởng (nếu có); (iii) rút tiền về đúng phương thức và tài khoản đã sử dụng để nạp tiền; (iv) không có giao dịch đang trong quá trình xem xét bảo mật.

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi do 188net cung cấp đều chịu sự điều chỉnh của các điều khoản và điều kiện riêng biệt được công bố kèm theo từng chương trình. Các quy định chung dưới đây áp dụng cho tất cả các loại tiền thưởng:

• Mỗi Thành viên chỉ được nhận mỗi loại tiền thưởng một lần, trừ khi có quy định khác trong điều khoản của chương trình khuyến mãi cụ thể.
• Tiền thưởng chào mừng chỉ dành cho Thành viên mới đăng ký lần đầu và thực hiện nạp tiền lần đầu tiên.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) phải được hoàn thành trong thời hạn quy định. Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy khi hết hạn.
• 188net có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi dưới mọi hình thức. Các hành vi như tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, cá cược đối lập để đáp ứng vòng cược, hoặc bất kỳ hình thức gian lận khuyến mãi nào sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và đóng tài khoản.

Mỗi trò chơi và sản phẩm cá cược trên nền tảng 188net có bộ quy tắc riêng được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi. Thành viên có trách nhiệm đọc và hiểu rõ quy tắc trước khi tham gia.

Tất cả kết quả trò chơi tại 188net được tạo ra bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) được kiểm định độc lập bởi bên thứ ba. Kết quả của mỗi ván chơi là hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể bị can thiệp bởi bất kỳ bên nào, kể cả 188net.

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc kết nối mạng bị gián đoạn trong quá trình chơi, 188net sẽ xử lý theo nguyên tắc: nếu kết quả đã được xác nhận và ghi nhận trong hệ thống trước khi xảy ra sự cố, kết quả đó sẽ được giữ nguyên. Nếu kết quả chưa được xác nhận, giao dịch sẽ được hủy và số tiền cược sẽ được hoàn trả về tài khoản Thành viên.

Đối với cá cược thể thao, kèo cược được xác định dựa trên kết quả chính thức từ ban tổ chức giải đấu. 188net có quyền hủy kèo hoặc điều chỉnh tỷ lệ cược trong trường hợp có sự kiện bất khả kháng, thông tin sai lệch hoặc vi phạm tính toàn vẹn của sự kiện thể thao.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng dịch vụ của 188net:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, không chính xác hoặc mạo danh người khác.
• Tạo nhiều hơn một (01) tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình chơi.
• Thực hiện các hành vi rửa tiền, chuyển tiền bất hợp pháp hoặc sử dụng dịch vụ 188net cho mục đích phi pháp.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng hệ thống hoặc sai sót trong tỷ lệ cược để trục lợi bất chính.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên 188net để gian lận kết quả trò chơi.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.

188net cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của Thành viên theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit và lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật.

Thông tin cá nhân của Thành viên được thu thập và sử dụng cho các mục đích sau: xác minh danh tính và tuổi tác; xử lý giao dịch tài chính; cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng; tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý; và cải thiện chất lượng dịch vụ.

188net không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của Thành viên với bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp: (i) được Thành viên đồng ý rõ ràng; (ii) theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền; (iii) cần thiết để ngăn chặn gian lận hoặc hoạt động bất hợp pháp.

Để biết thêm chi tiết về cách 188net thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn, vui lòng tham khảo Chính sách Bảo mật đầy đủ của chúng tôi.

188net cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cờ bạc có trách nhiệm và cung cấp các công cụ hỗ trợ Thành viên kiểm soát hoạt động cá cược của mình.

Thành viên có thể chủ động sử dụng các công cụ sau trong phần cài đặt tài khoản: đặt giới hạn nạp tiền theo ngày/tuần/tháng; đặt giới hạn thua lỗ tối đa; đặt giới hạn thời gian chơi; tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian tự chọn (từ 24 giờ đến 6 tháng); hoặc tự loại trừ vĩnh viễn khỏi nền tảng.

Bạn có thể đang gặp vấn đề với cờ bạc nếu: dành nhiều thời gian và tiền bạc hơn dự định; cảm thấy bồn chồn hoặc khó chịu khi không chơi; nói dối người thân về hoạt động cờ bạc; vay mượn tiền để cờ bạc; hoặc bỏ bê công việc và các mối quan hệ xã hội vì cờ bạc.

Để tìm hiểu thêm về các công cụ và nguồn lực hỗ trợ chơi có trách nhiệm, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

188net có quyền đình chỉ tài khoản của Thành viên tạm thời trong các trường hợp sau: tài khoản đang trong quá trình xác minh KYC; phát hiện hoạt động đáng ngờ cần điều tra; vi phạm một hoặc nhiều điều khoản trong tài liệu này; hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

188net có quyền chấm dứt tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư trong các trường hợp vi phạm nghiêm trọng như: gian lận, rửa tiền, tạo nhiều tài khoản, sử dụng phần mềm tự động, hoặc bất kỳ hành vi bị cấm nào được liệt kê tại Điều 7.

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, Thành viên cần rút toàn bộ số dư còn lại (sau khi đã hoàn thành các điều kiện vòng cược hiện hành). Số dư không được rút trong vòng 30 ngày kể từ ngày yêu cầu đóng tài khoản sẽ bị hủy.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 188net không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào phát sinh từ:

• Việc Thành viên không thể truy cập dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát của 188net.
• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của Thành viên.
• Hành vi trái phép của bên thứ ba truy cập tài khoản Thành viên do lỗi bảo mật từ phía Thành viên.
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi của đơn vị thanh toán trung gian.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả dù đã được thông báo về khả năng xảy ra.

Tổng trách nhiệm pháp lý của 188net đối với Thành viên trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà Thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.

188net có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến Thành viên qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ của 188net sau khi các thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với các điều khoản đã được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày các thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc dịch vụ của 188net, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ)
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên trang web 188net
• Thời gian làm việc: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm cả ngày lễ

Đối với các khiếu nại chính thức, 188net cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin. Trong trường hợp khiếu nại phức tạp cần điều tra thêm, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 28 ngày và Thành viên sẽ được thông báo về tiến độ xử lý.

Nếu sau khi trải qua quy trình khiếu nại nội bộ mà Thành viên vẫn không hài lòng với kết quả, tranh chấp có thể được đưa ra giải quyết thông qua cơ chế trọng tài độc lập theo thỏa thuận giữa hai bên.